Egy tízperces feladat jelentéktelennek tűnik. Ha naponta húszszor történik meg, több ember között várakozik, és havonta néhány hibát is okoz, már nem tíz percről beszélünk.
Négy költséget mérj
A közvetlen munkaidő csak az első réteg. Számold hozzá a várakozást, a hibák javítását és azt a fókuszvesztést, amit a gyakori megszakítás okoz.
- Aktív kézi idő
- Átfutási és várakozási idő
- Hibák és újramunka
- Megszakítás és kontextusváltás
Heti mintából már lehet dönteni
Nem kell hónapokig mérni. Egy tipikus hét feladatai, gyakorisága és érintett szereplői elég jó kiindulópontot adnak. A cél nem a könyvelési pontosság, hanem a folyamatok összehasonlíthatósága.
Ne csak órát akarj megtakarítani
Egy automatizálás értéke lehet gyorsabb ügyfélválasz, kevesebb kockázat, jobb auditálhatóság vagy az, hogy a növekedéshez nem kell ugyanannyi adminisztrációt hozzáadni.
A jó mérőszám azt mutatja, hogyan lett jobb a működés — nem csak azt, hány kattintás tűnt el.
SZERZŐ
Kriside
Automatizálás, AI és egyedi szoftver — mindig a működésből kiindulva.